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企業(yè)“E”化進階分析
作者:佚名 日期:2001-8-28 字體:[大] [中] [小]
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世界經(jīng)濟隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,已呈現(xiàn)出社會網(wǎng)絡化、經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化的特點。在這種形勢下,我國企業(yè)如何迎接新經(jīng)濟挑戰(zhàn),提高自身競爭力,就成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。
面臨全新的經(jīng)濟環(huán)境,企業(yè)的商務活動模式也在發(fā)生著根本的轉變。企業(yè)如何在網(wǎng)絡環(huán)境下,利用新的信息技術,使其研發(fā)、生產(chǎn)、運營組織及銷售服務等得到全面有力的支撐,從而構建出高效的商務運營體系,使企業(yè)在新的經(jīng)濟環(huán)境中能夠迅速實現(xiàn)以客戶為最大化的管理思想,這已成為企業(yè)提高競爭力的核心要素,即企業(yè)怎樣借助現(xiàn)代信息技術從傳統(tǒng)的“制造型”為主逐步向“需求服務型”過度。怎樣才能實現(xiàn)這一目標呢?這就是我們現(xiàn)在談得最多的一個話題——企業(yè)“E化”。
企業(yè)向信息化轉型,是當前企業(yè)為了求得生存發(fā)展的一種手段,而企業(yè)E化轉型的最終目的,是為了使企業(yè)在一個開放的網(wǎng)絡平臺上能夠進行全球化的商務活動,即通過電子商務模式有效地參與國際競爭。
與國外相比,我國企業(yè)開展電子商務活動還有很多的薄弱環(huán)節(jié),且不說存在著法律、物流配送、支付安全等方面問題的制約,最主要的一個因素在于,構建我國電子商務的基礎——企業(yè)信息化水平太低。在發(fā)達國家,由于企業(yè)的信息化水平較高,所以通過網(wǎng)絡環(huán)境開展電子商務活動已是水到渠成,其基礎運行環(huán)境和市場都已逐步走向成熟。而我國的信息化基礎同國外相比,還有不小的差距,因此對于企業(yè)的E化轉型,一定要針對我國企業(yè)的實際現(xiàn)狀來考慮。
企業(yè)E化轉型是一個系統(tǒng)而龐大的工程,受資金、人才、技術等方面的因素制約,因此對于那些還不具備一定經(jīng)濟實力的企業(yè),不能強求其信息化工作一步到位。應該根據(jù)企業(yè)自身的實際情況,作好統(tǒng)一規(guī)劃,分階段逐步實施,循序漸進的推進企業(yè)的信息化工作。概括地說,可從以下幾個階段推進企業(yè)的信息化工作。
階段一:企業(yè)初級信息化
所謂企業(yè)的初級信息化工作,是指企業(yè)不同部門間信息的共享程度及信息的傳遞方式。在某種程度上是指企業(yè)的辦公自動化水平,而這些問題得以實現(xiàn)的基礎,取決于企業(yè)內部網(wǎng)絡的建設情況。CCID的調查顯示,我國中、小型企業(yè)的內部網(wǎng)擁有率還沒有超過60%,尤其是小型企業(yè)的擁有率還較低。我國有2000萬中小企業(yè),中小企業(yè)在我國經(jīng)濟結構中占有重要的地位,而這些企業(yè)的內部網(wǎng)普及率還未達到60%的水準,這反映出我國企業(yè)的整體信息化水平還較低。針對這種現(xiàn)狀,企業(yè)的初級信息化工作仍是我國當前推進信息化進程的首要工作之一,而更多的企業(yè)面臨的問題是,如何使企業(yè)的初級信息化工作得以實現(xiàn)并逐步完善。
階段二:做好企業(yè)的網(wǎng)站建設
由于網(wǎng)絡新技術的出現(xiàn),企業(yè)要有置身于一個開放的網(wǎng)絡環(huán)境中的強烈意識。不斷借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,充分挖掘市場潛力,尋求市場機會,使企業(yè)的生命力在這樣的一個環(huán)境中不斷得到持續(xù)的發(fā)展。
要使企業(yè)置身于這樣一個開放的網(wǎng)絡環(huán)境中,企業(yè)就要建立自己的網(wǎng)站,通過這個窗口將企業(yè)的形象及產(chǎn)品進行介紹、宣傳,從而減少企業(yè)與客戶的層層溝通環(huán)節(jié),使外界能夠直接了解企業(yè),并在這個過程中能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及其反饋信息。
CCID的調查顯示,當前我國不同規(guī)模的企業(yè)中,大型企業(yè)網(wǎng)站的擁有率還不足60%,中小型企業(yè)自身網(wǎng)站的建設情況就更不樂觀了,企業(yè)應該認識到,建立自己的網(wǎng)站是企業(yè)“E”化乃至進行電子商務的一個重要前提,在這方面顯然還需要有更進一步的認識。電子展示所提供的不僅僅是一個媒介的窗口,它更是企業(yè)“E”化的一個必然進階部分。
階段三:實現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡化管理
企業(yè)的信息集成,是指對企業(yè)的信息資源進行有效的整合,網(wǎng)絡化管理是指企業(yè)前臺資源(客戶端)和后臺資源(供貨商及其內部資源)能夠無縫地鏈接在一個開放的閉環(huán)式的網(wǎng)絡平臺上,從而使企業(yè)以最快的速度獲取內、外部的信息,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動處于低成本、高效率的運作狀態(tài)中?梢哉f這是企業(yè)實現(xiàn)信息化的高級階段,也是企業(yè)真正實現(xiàn)電子商務活動而必須進行的平臺構建。由于這項工作的復雜性,對于涵蓋企業(yè)生產(chǎn)、物料管理、質量管理、銷售與分銷、財務管理、資產(chǎn)管理、質量管理、人力資源項目流等眾多領域的資源進行整合,就不是僅僅通過技術手段便可以完全實現(xiàn)的,它需要顧問咨詢公司前期的規(guī)劃以及在此基礎之上的與信息技術的結合。
CCID的調查顯示,我國僅有不足5%的企業(yè)已通過互聯(lián)網(wǎng)開展了商業(yè)活動,僅有11%的企業(yè)實施了ERP,對企業(yè)的信息化效果滿意的企業(yè)不到20%。眾所周知,已上了ERP的企業(yè),成功的案例目前還為數(shù)不多。企業(yè)投了巨額資金,而未能達到理想的效果,這不得不引起人們的深思。對其原因進行分析,其中一個主要的原因是因為在實施ERP時,企業(yè)沒有把自己的長遠發(fā)展規(guī)劃與信息技術融為一體,陷入了技術能代替一切的誤區(qū)。
也正是在這些誤區(qū)中,企業(yè)不斷地認識到,技術只是企業(yè)實現(xiàn)信息化的一種手段,它不是最終的目的,重要的是企業(yè)如何通過信息技術手段建立網(wǎng)絡化管理的新興有效的模式,怎樣使傳統(tǒng)的手工業(yè)務流程轉變?yōu)閮?yōu)化高效的電子工作流程。因此在對企業(yè)信息進行整合時,首先要作好總體規(guī)劃,在此基礎上如何選擇適合自己行業(yè)和企業(yè)特點的信息技術產(chǎn)品呢?由于企業(yè)自身的力量在這方面具有一定的局限性,所以可以借助顧問公司的協(xié)助。
顧問公司在這方面所發(fā)揮的作用具體有以下幾個方面:
1.協(xié)助企業(yè)制定總體的發(fā)展規(guī)劃
顧問公司在對企業(yè)深入調研的基礎上,需要對企業(yè)的資源進行整體的規(guī)劃,它不僅要考慮企業(yè)當前的現(xiàn)狀,更要把企業(yè)未來的發(fā)展融入其中,以避免開發(fā)的系統(tǒng)平臺不能支撐企業(yè)未來發(fā)展的需要,從而造成企業(yè)投資的浪費。同時顧問公司還要依據(jù)企業(yè)的資金、發(fā)展等實際情況,為企業(yè)制定分布實施的步驟。
2.協(xié)助企業(yè)建立有效的管理模式
信息化的實施是對企業(yè)管理的根本變革。企業(yè)實施信息化的目的是轉變管理思想,改進管理手段,提高管理水平,從而達到加快企業(yè)對市場需求的反應速度。由于信息技術對企業(yè)全方位的滲透及廣泛應用,顧問公司必須要面對這樣的環(huán)境,為企業(yè)建構一種基于數(shù)字化管理的新興有效的模式。
3.協(xié)助企業(yè)進行業(yè)務流程優(yōu)化
網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務流程,已完全不同于傳統(tǒng)手工勞動的工作程序。在新環(huán)境下,如何使流程更加規(guī)范,如何有效地使內部控制得到增強,如何建構高效的組織結構,這是顧問公司與企業(yè)一起攜手必須要解決的問題。
4.為企業(yè)進行產(chǎn)品選型及對項目進行監(jiān)理
新技術、新產(chǎn)品層出不窮,而且不同的產(chǎn)品其特點及實用性也有很大的差異,依靠企業(yè)自身的力量進行產(chǎn)品選型,勢必使企業(yè)要投入很大的精力對適合于自己特點的產(chǎn)品進行甄別,即便如此,又由于產(chǎn)品的高技術含量,加之企業(yè)專業(yè)人才的缺乏,也存在著力不從心的實際問題。顧問公司認為,最好的產(chǎn)品未必就是最適合的產(chǎn)品,顧問公司對產(chǎn)品進行選型時,既能站在對企業(yè)了解的基礎上,又能站在對技術服務商產(chǎn)品了解的基礎上,客觀地為企業(yè)選取適合的產(chǎn)品。由于項目投資大、風險性高,顧問公司對產(chǎn)品進行選型后,同時還能為企業(yè)實施項目的監(jiān)理,以保證項目的順利進行。(賽迪顧問)